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    8月12日至13日,湖北省质量技术监督局、湖北省委党校组织专家组,对“荆门市政府政务服务中心省级服务标准化试点项目”进行了现场评估验收。经过评审专家组严格的材料审查和现场考核,我市政务服务中心省级行政服务标准化试点项目以91分的高分通过了专家组的验收,成为全省政务服务行业第一家通过省服务标准化示范的地市级单位。
    评估验收专家组通过听取工作汇报、查看相关文件、工作记录材料、顾客满意度反馈意见、实地检查等方式,对我市政务服务中心标准化建设的成效进行了全面评价。专家组对一致认为我市政务服务中心立足实际,利用先进的信息化平台,实现了网上办公标准化,大幅提高了行政服务效能,创建省级服务标准化试点工作成效显著,群众满意度高,具有积极的示范和带动作用。
     近年来,荆门市质监局高度重视服务标准化工作,充分利用各种渠道广泛宣传标准化法规和服务标准化知识,提高人们对服务标准化工作的认知程度,形成人人关心服务标准化的良好氛围。在政务服务中心成为省级行政服务标准化试点后,安排和协调标准化技术人员深入政务服务中心协助政务服务中心制定切实可行的工作方案。在市质监局的帮扶和协调下,荆门市政府政务服务中心建立健全了包括服务通用基础、服务保障、服务提供、服务评价与改进在内的完善的服务标准体系,共计367项服务标准;建立了符合行政服务规律的标准化管理模式和工作机制,规范了服务行为、提高了服务质量,为高分通过服务标准化考核验收奠定坚实基础。

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