10月21日，荆门中心支公司京山营销服务部李姓客户的两起四单理赔车祸身故案终于结案，客服第一时间电话联系客户，客户连声道谢。

年6月13日，客户一家三口驾车途中意外车祸，李先生受伤，爱人当场死亡，医院治疗于6.18日身故。遭此突发意外，京山营服工作人员在新闻媒体上知晓此事后，医院看望客户。但因李先生爱女在ICU病房，李先生本人精神压力较大没有直接见面，在安抚家属情绪后指导家属拔打报案电话。在此期间，运营工作人员将客户家人所有保单进行了盘点，共计七份有效保单，四份关乎身故理赔，一份医疗险理赔。总计理赔款.28元。在经梳理客户保单后，详细列明客户所须理赔资料并辅助客户家属收齐相关资料，而工作人员也细心发现此客户有保单是处在宽限期内出险，多次联系客户家属与其解释保单状态，提醒及时交费，以免影响理赔结论。

10月9日，客户李先生收齐资料来我司申请理赔，在经过工作人员资料审查后，一步到位受理进系统，调查人员也紧密进行，10月21日，此起车祸四起理赔案件顺利结案，理赔款29余万元也转账至客户账上。（荆门中支李莉）