麻城卫生院，创建于年，是一所集医疗、预防、保健、康复治疗于一体医院，属居民医保及城镇职工医疗定点医疗机构。年荣获“湖北省示范乡镇卫生院”、“湖北省中医药服务示范乡镇卫生院”的称号，年获“湖北省四化乡镇卫生院”。

年1月16日工会主席陈英红、护理部主任叶金梅、公卫科主任吴勤英三人团队参加湖北群艺第期积分制管理落地实操班学习，并在学习期间护理部主任叶金梅亲笔写下三天学习感悟。

通过十天的积分制管理试运行，积分制成效初现，职工的工作积极性被调动起来。“服务热情了，工作积极了，差错变少了……”这是来院就诊的患者最直观的感受。员工更接受，差错更少积分制实行后的变化，护士长叶金梅感触最深。护士在核对药房发放的输液药物时，常常会发现药物与输液单不一致的情况，护士只好再次将药品提至药房进行调换。这无形中增加了护士的工作量。为此，医院也曾多次采取不同的方法解决此问题，但效果却不入人意。在实行积分制后，药房工作人员发生一次差错后，便扣了该工作人员的5分。在此之后，药房工作人员引起了重视，并改进了工作流程。截至目前，药房配药再无一例差错发生。叶金梅说：“直接罚款会引起员工的不满，但扣积分却不会。这里扣分了，那里又可以挣回来，因此员工的接受度更高一些。”领导指令更易下达，员工积极性更高有了积分作为奖励，领导指派任务更加容易了。不同于以往的推三阻四，员工们对临时性的任务更加积极。医院奖扣分标准，凡指令性任务主动报名者，奖5分。在义务献血的通知发布的头天，办公室就登记了20余名职工参与献血活动。三天之后，报名参与义务献血的人员达到45人。“以前都只有上十人，现在一下子就来了几十人。”办公室主任李红梅说：“实行积分制后，这种工作外的任务更好发放了。一有什么任务，只需要在群里发个通知，大家都能够踊跃报名。”医院的氛围变了，服医院的服务质量，医院在制定积分制奖扣分标准时，将热情服务病人、主动为病人倒水、引导病人至科室内等行为作为加分项目，给予5—10分的奖励。渐渐地，在院内形成了热情服务、主动服务的氛围。来院就诊的官堰村村民龚先生对此深有感触，他对叶护士长说：“医院的整体氛围变了。就诊时，医生护士都会把我带到相应的科室。服务非常发好。”

秉持着让优秀员工不吃亏的积分制管理理念，麻城卫生院整体的氛围已有了初步的改观，提高了医疗服务质量,医院服务功能，更好地满足了群众的医疗需要。

年9月2日，在门诊大楼三楼会议室，召开第二期积分制管理表彰大会，表彰5月、6月积分制管理中涌现的先进科室和先进个人。

医院的管理水平和整体服务态度，荆门市麻城卫生院院率先引进积分制管理。全院人员的积分每两个月进行一次总结，并进行表彰。本次表彰大会，设片区积分最高奖、服务分值最高奖、片区积分最高奖等四个奖项，共奖励先进科室一个、先进个人16名，分别获得现金奖励和奖品。通过此次表彰大会，极大地提高了职工们工作的积极性和服务热情。

内容来源：荆门日报、荆楚荆门

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