——记荆门市悦才人力资源有限公司总经理吴红

80后的吴红是荆门市悦才人力资源有限公司总经理，中共党员。3年来，吴红带领自己的团队，在竞争激烈的人力资源市场中，锐意进取，勇立潮头，使业务由小到大，经营范围不断拓宽，客户认可度、公司信誉度大幅提升。截止年6月底，公司由年的派遣员工人发展到人，增长了4倍；业务范围也由单一的派遣业务扩展到现在的集劳务派遣、外包、人事委托代理和市场招聘等为一体的多元化服务格局；纳税贡献更是从年的年增值税额.52元增至年的.23元，翻了16倍多。她在人力资源这片沃土上辛勤耕耘，绽放芳华，闯出了属于自己的一片新天地。

一、重规矩，夯实公司发展根基

荆门市悦才人力资源有限公司是年8月正式从人社局脱钩的。吴红上任伊始，她首先从公司建章立制，完善工作流程，制订一系列的管理办法入手。通过高起点规范公司的运作模式，夯实公司发展的坚实基础。她先后组织制订了财务制度、学习制度、客户拜访制度、工作流程、考核机制等。由于各项制度健全、职责清晰，运行规范，经营管理始终处于良性状态。同时她还带领团队在专业知识学习上下功夫，她每年都会定期赴一、二线城市学习，提升政策理论水平。同时，订购了《劳动和社会保障法规政策专刊》及《劳动法》政策汇编等，公司所有人员坚持每周集中学习一次。由于该公司立足于实，着眼于远，守之于规，行之于稳，制度健全，专业高效，在市场上赢得了同行及客户的好评。

二、守诚信，客户利益无小事

诚信乃企业立身之本。吴红和她的团队始终秉持“诚信为本，客户至上”的经营理念，坚持客户利益无小事，大小客户一视同仁，业务多少一样对待，绝不厚此薄彼。只要有需要，随叫随到，不分上班或休息。年3月，有一家合作的大型单位的派遣员工有近两百人，因该单位费用支付流程的原因，导致员工当月工资不能及时发放。对此员工反应强烈，要求按合同在当月30日前必须发放到位，否则将上诉。因涉及的金额每月高达80多万元。她经多次与单位沟通，了解到企业确实困难，一时无法解决此矛盾，为了信守合约，为了职工的合法权益，吴红作出了一个大胆的决定：贷款垫资按合同当月将工资发放到位。此举使公司每月多承担利息近元。该企业对此十分感激，表示愿意与这样的诚信公司长期合作。

三、强服务，一言一行化真情

3年来，悦才公司在吴红的带领下，实施一系列“暖心服务”举措，让服务更有温度。除了严格履行合同外，平时吴红十分注重走访合作单位，认真听取意见和建议，不断改进服务，用真情温暖客户，以服务赢得市场。由于业务的特殊性，经常会有客户电话或直接上门咨询有关问题，不管事大事小、上班或休息，她们都热情耐心、不厌其烦地予以解答，直到客户明白为止。在对待工作上，吴红也是一丝不苟，发现问题不回避、不手软，坚决按制度处理。有一次，工作人员在核算派遣员工工资时误将一员工的工会经费重复扣除，导致派遣员工电话投诉到她那里，对此吴红立即登门致歉。同时，内部对责任人进行了严厉批评和问责处理。从而获得了派遣员工的谅解及好评。

四、搭桥梁，乐为人才当“红娘”

当今社会，人才在经济社会发展中的地位和作用日益突出，人力资源公司的价值也充分体现在为人才合理流动搭建平台上。近三年，悦才公司免费填表登记找工作的有近人，推荐到岗的达到余人，达成率40%以上。“帮助他人成就自己，成就他人快乐自己”，这是该公司员工的共同座右铭。企业离不开人才，合作企业常因生产需要急招一些技工，公司总会在第一时间紧急开会，拟定招聘方案，通过各种渠道发布信息。在面对企业给出的薪资不高、工作环境不佳、工作强度大等情况下，她也会与双方反复沟通协调，争取缩小分歧，达成合作。而应届大、中专毕业生和下岗再就业也是政府最为

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